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コンサルティング

自動化を予定するなら複雑なサービス体系は悪手

きめこまやかすぎるサービスで差別化を試みるのは悪手で、自動化ができなければ収益を圧迫する。自社従業員の対応能力をうまえ、ロボットによる自動化のできる範囲にシステムをまとめなければ結局損をするのは企業である。
クイズ

若者には当然?「宴会を断る権利」

若者を中心に酒離れが進んでいます。背景には、 ・自分の時間を確保したい ・給料は自分のために使いたい ・気をつかって楽しくない ・翌日の仕事に差し支える などあります。 パワーバランス上、若手社員に辞められてこまる職場は増えており、飲み会強制はもはや相当な時代遅れで、この権利自体は当然認められるものですが、チーム仕事をする以上は、宴会に出ない分、ランチなど他の場面でコミュニケーションを補うことが重要です。 #宴会 #断る #タイパ #コスパ #飲みニケーション #他で補う
コンサルティング

コラボはシナジーを起こして初めて有効

異業種コラボは有効な手法であるが闇雲になんでもやればよいというものではない。シナジーを起こせず単純な1+1=2であると、顧客にはがっかり感が残りがちである。コラボをする際にはシナジーを意識したうえで最終的な利益配分をきちんと合意に落とし込むまでが必要である。
クイズ

事後的に不適格者との契約を解除する権利

保険や電動キックボード事業などは、最初は顧客の入口を広げなければビジネスが成立しない反面で、途中で不適格者を追い出せないとやはりビジネスが成り立ちません。契約段階で相手の素性を把握できないため、契約に一定の解約条件を明記して、事後的に契約を解除できる、「出口も広げる」工夫が重要です。
クイズ

新入社員の「配属部署を選ぶ権利」は認めるべきか

採用活動の激化や新人がすぐに辞めることなどから、新入社員の入社にあたって様々な約束事を取り決める企業は増えています。とりあえずその社員を入社させたい、定着させたい、という面では有効ですが、もう少し長いスパンでキャリアプランニングを考えなければあまり企業の課題解決にはつながっていないでしょう。
クイズ

金の茶碗事件のポイント総まとめ

金の茶碗窃盗事件について以下の総合的な解説を行います。 ・民法に従った場合の所有権の帰属と返還義務の所在 ・古物営業法に従った場合の所有権の帰属と返還義務の所在 ・成立し得る犯罪 ・業者の悪意の認定可能性 ・税法上の問題 *所得税の低額譲渡の箇所で、時価と実際の売買価格の差額について課税されると動画中で述べているのは「加算される」という意味です。
クイズ

従業員から「クレーム対応を断る権利」を主張できるか

しつこいクレーム対応やカスハラが、退職理由になるケースが増えています。そこで、従業員の退職を抑えるためにこうした嫌な仕事は本社で一元管理し、従業員には対応させない体制は、意外にメリットが大きく、特に十分な賃上げのできない職種には有効です。
コンサルティング

「専門店」ビジネスのメリット・デメリット

専門店化は差別化戦略の基本中の基本だが、競合他社も同じ戦略をとると差別化にならない。リピート客獲得のためには、顧客を飽きさせず、満足度を維持するために新商品の定期的な開発が必要な場合もあり、状況に応じた戦略設計が必要である。
コンサルティング

円安+インバウンド=商機。しかし気をつけなければならないこと

円安で苦しんでいる企業もあるが、輸入に依存しない企業には今は絶好機である。インバウンド客の多い観光地のホテルや飲食店などは値上げしても客が来るだろうが、値上げすると国内客の満足度が下がり、リピーターを喪失してしまうので、適度ね値付けと一層の企業努力が求められる。
リスクマネジメント

クレームは現場対応ではなく本社集中で対処せよ

クレーム情報は、自社が十分に対応できていない箇所を知るなど、リスクマネジメントの観点から有用である。低賃金労働者が、クレームを苦にして辞めないようにするためにも、本社で一括管理して企業の発展につなげていくのが望ましい。
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