リスクマネジメント

金利上昇により、住宅ローンの契約内容が多様化している。中でも、癌などの重篤な疾病時に残債務が減免される契約や、ペアローンの救済条項のある契約は、毎月の金利や保険料が上昇してもそれを上回る利益がある方は多く、自身のリスクに応じて賢く条件を選ぶべきである。

法律を知らずに違法行為に及んでも免責はされません。そのため、広汎な法律から業務に関わる部分を効果的に学ぶことが必要ですが、最も手軽なのは他社事例の参照、次に世代を超えたグループでのディスカッション、そして顧問弁護士による講義などが考えられる。

不祥事対策は企業の規模別に手順が変わってきます。創業期は社長が全部監視することが可能ですが、規模拡大に合わせて管理職を増やして各自の管理範囲内に入るよう調整します。それよりも大きくなると内部統制の構築が必要ですが根本的な倫理教育も不可欠です。

簡単に情報拡散のできる世の中で、迷惑な情報発信も増加傾向にあり対策が必要です。発信者情報開示が有効なケースにはいくつかのパターンがあり、①事実に基づかない憶測の発信②著しく偏った評価の発信③目的に対して費用対効果の合う発信が対象の場合は有益である。

ミスをした際に隠ぺいありきで考えるのは危険です。特に刑事事件に発展し得る内容で嘘をつくとさらに厳しい事態に追い込まれることになるため、嘘をつけば事態が悪化するケースでは、速やかに再発防止策を講じてそれを公表することが、リスクを最小化する最善策です。

メルカリの顧客対応の不手際による炎上案件は、仮に業務多忙であっても理由にはならず、①従業員への顧客対応の徹底、②上位者による顧客対応内容の適正化、③対応内容の公表というリスクマネジメントの徹底により防ぐことができ、増員やチェック体制の強化が重要。

斎藤知事や黒門市場など、一部の情報を切り取って悪者に仕立て上げる手法が増加している。対策は対抗言論にあり、斎藤知事がやったように、ＳＮＳでこまめに情報発信して悪者でっちあげのエビデンスを相殺することで、情報に触れた人の公平な評価を促すことである。

闇バイト勧誘の二大特徴は、おいしすぎる話と、弱みにつけこむやり方で、おいしい話を怪しいと思い、SNSで弱みを見せず、ディープフェイク蔓延るネットは半信半疑にとどめ、リアル社会での人間関係と情報を重視することが闇バイトを見分けるコツである。

採用活動を重視するほど、話しやすい人材を前に置きがちであるが、採用ありきで話をさせるとセクハラや説明不足などにより、会社に思わぬリスクを生じがちです。そこで、話しやすさよりも常識感覚や誠実性を重視した人員配置が有効である。

台風接近時には交通が混乱し、風雨の被害が予測されるため、イベントは早めに中止宣言し延期できる予定は延期し、風雨に配慮した従業員対応を徹底すべきである。これは一種のリスクマネジメントであり、交通も風雨もできる限りの予測をして対応すべきである。