クレーマーなど生産性の悪い客は断ってほしい!従業員が顧客(仕事)を選べる条件とは?
クレーマーや、著しく安い金額の仕事など、従業員目線では企業に断ってほしい仕事でも、売上高至上主義に企業は、とりあえず何でもかんでも受けて誰かに任せることをやめません。その結果、生産性が落ちたり、ミスが生じたりする可能性も顧みらずに。
こうした企業は、売上高至上主義のリスクを知ることがまず大事で、仕事の受けすぎによる業務ミスや従業員離職のリスクを把握することで、生産性の向上と従業員の保護を両立させる方針に気づくことができます。
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