リスクマネジメント

リスクマネジメントと危機管理は別物です。前者はリスクを認識して対処法を整理する手続であるのに対し、後者は残されたリスクに対し、どのように企業価値を守るか、BCMを構築するプロセスなどが含まれます。違いをふまえて前半はRM、後半は危機管理の観点で使い分けることが必要です。

なぜ拠点分散がリスクマネジメントになるかというと、電力や人材などの供給が不安定なこの拠点を分散していれば企業全体の活動を止めずにすむ点が大きい。いずれにもメリット・デメリットはあり、業種によってもその度合いは大きいが、人材と顧客確保の観点から分散を選ぶのも一手である。

リスクマネジメントを考えると、ついつい受け身に守りの意識が高くなりがちであるが、例えばESGの脱炭素のように、皆が取り組むなら一大商機になるケースもある。決して守り一辺倒ではなく、いち早くリスクに対応し、そのノウハウを共有することで攻めに活用する意識も大事である。

リスクマネジメントは決してマニュアルに従えば足りるものではなく、想像力を働かせる仕事で、感性を磨く必要がある。感性を磨くためには、異業種から学ぶ、決断事例から学ぶ、芸術から学ぶなどの手法があり、様々なものに触れて思考の幅を広げることが必要である。

リスクマネジメントがあるなら、逆に、急にやってくるチャンスを活かす準備をする考え方もある。リスクマネジメントの逆に考え、チャンスを識別し、測定し、どのチャンスに備えるかを決めて注力し、最後に検証する。当たり前の活動だが、やるとやらないで大きな差につながる。

目標は数値に落とし込んで検証するのが一般的であるが、あまり厳しい数値を設定すると、不正やコンプライアンス違反の引き金となったり、不測の事態に対応できなくなる。そのため、ある程度の柔軟性を残して運用するのがリスクマネジメント上適切である。

情報漏洩対策は難しい。従業員の出来心やサイバーテロで生じるものもあり、コントロールが困難である。従業員の意識づけをしっかりと行い、訓練を通じて実際の対応能力も身に着けさせたうえで、それでも対処できないエリアは最後は保険でカバーを検討することとなる。

新規出店は、企業の成長ありきで簡単に判断しがちであるが、このコロナ禍でその手痛いしっぺ返しを受けている企業が増えている。その新規出店にどのようなリスクがあるのかを丁寧に分析・評価し、綿密な対応策を練る意識を強く持つ必要がある。

不祥事対応の際、メディアに情報を隠して独自のシナリオを貫こうとする失敗例をしばしば見かける。不祥事対応は、きちんと対応してもそのことを世間が認識するまでの過程が大変である。そこで、メデイァに積極的に情報提供して発信してもらう活用が望ましい。

リスクマネジメントはトップダウンでルール順守を促すだけでなく、全員が当事者である意識付けを行ったうえで、１つ１つのルールにるいてなぜそれをするのか正しい理解のもとに進める必要がある。相互監視を機能させることは、想像以上に難しく、地道な啓蒙活動が必要となる。